Las personas usuarias de telefonía móvil que perdieron temporalmente el servicio por no realizar la vinculación de su línea celular podrán recuperar llamadas, mensajes y datos una vez que completen el proceso de registro ante su compañía telefónica, informó la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT).

La autoridad precisó que las líneas con terminación en 2 que fueron suspendidas no serán eliminadas de manera inmediata, ya que podrán ser reactivadas cuando sus titulares concluyan la asociación del número con sus datos de identificación.

El procedimiento forma parte del esquema de registro y vinculación de líneas móviles, aplicado de manera gradual mediante un calendario establecido por terminaciones numéricas para facilitar la incorporación de los usuarios.

¿Por qué fueron suspendidas las líneas terminadas en 2?

La suspensión comenzó después de que venció el plazo establecido para que los usuarios con números celulares terminados en 2 realizaran la vinculación correspondiente.

La medida contempla a quienes no completaron el registro solicitado por las empresas de telefonía móvil dentro del periodo asignado. La suspensión implica restricciones en el uso habitual de la línea, aunque existe la posibilidad de recuperación mediante la regularización del trámite.

La CRT indicó que la reactivación dependerá de que el titular complete la vinculación con su operador telefónico.

¿Cómo recuperar una línea celular suspendida?

Para recuperar el servicio, los usuarios deberán acercarse a su compañía telefónica y completar el proceso de vinculación de la línea móvil.

El trámite puede realizarse mediante los canales que cada operador habilite, como plataformas digitales, aplicaciones o centros de atención.

Entre los datos solicitados se encuentran elementos de identificación del titular de la línea, incluyendo información asociada a la CURP y documentación oficial, de acuerdo con los procedimientos establecidos por cada empresa.

Una vez concluido el registro, la línea podrá ser reactivada conforme al proceso operativo del proveedor.

La suspensión forma parte de un calendario gradual

La vinculación de líneas celulares se implementó mediante etapas, tomando como referencia la terminación del número telefónico.

El objetivo del esquema es que los usuarios realicen el registro de manera ordenada y evitar concentrar todos los trámites en una sola fecha.

Después de las líneas terminadas en 2, continuará el proceso conforme al calendario definido por la autoridad para las demás terminaciones numéricas.

Usuarios deben revisar el estatus de su número

Las personas que hayan detectado la pérdida de señal, imposibilidad para realizar llamadas o interrupciones en sus servicios móviles deben consultar directamente con su operador para conocer el estado de su línea.

La recomendación es completar la vinculación del número celular para evitar interrupciones posteriores conforme avance el calendario establecido.

El proceso busca que cada línea activa quede asociada a una persona usuaria identificada, mediante la información proporcionada ante las compañías telefónicas.

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