Las fallas registradas durante el examen virtual para maestros de la SEP podrían representar una sanción de casi 20 millones de pesos para Cognosonline SA de CV, empresa encargada de operar la plataforma de evaluación para procesos de admisión, promoción y reconocimiento docente.
Durante la aplicación de la primera prueba completamente en línea, supervisada mediante Inteligencia Artificial (IA), docentes denunciaron errores en la asignación de exámenes, mientras que la Unidad del Sistema para la Carrera de las Maestras y los Maestros (Usicamm) informó que algunos participantes fueron sancionados por presuntas prácticas de trampa y suplantación de identidad.
De acuerdo con el contrato firmado entre la empresa y la autoridad educativa, las fallas en el servicio pueden activar penalizaciones de hasta 19 millones 959 mil pesos, dentro de un acuerdo cuyo monto máximo supera los 231 millones de pesos para los servicios durante 2026.
Fallas en examen docente de la SEP activan posibles sanciones
El contrato establece que Cognosonline tenía la responsabilidad de garantizar que cada maestro recibiera el instrumento de evaluación correspondiente al proceso en el que participaba.
Sin embargo, durante la jornada de aplicación, varios docentes reportaron que recibieron exámenes que no correspondían al nivel educativo en el que laboraban o al procedimiento para el que estaban registrados.
Una profesora relató en redes sociales que, después de concluir su prueba de promoción horizontal, recibió un correo donde se le notificaba que el examen aplicado no era el que le correspondía.
Ante estas situaciones, la empresa podría enfrentar sanciones económicas debido a que el contrato señala que el proveedor debe garantizar la correcta asignación de los instrumentos de evaluación.
Además, si la autoridad educativa solicita repetir alguna aplicación por fallas técnicas u operativas, Cognosonline deberá realizar la reposición del servicio sin costo adicional para la Usicamm.
Por cada día de retraso en la reposición de una prueba, el contrato contempla una penalización adicional equivalente al 5 por ciento del monto contratado.
La plataforma debía evitar errores mediante controles con IA
El sistema diseñado para la aplicación del examen a maestros de la SEP contaba con diversos mecanismos de seguridad para evitar fallas y proteger la integridad del proceso.
La empresa debía cargar previamente los reactivos aprobados por la dependencia y asignarlos de manera automática según el tipo de evaluación correspondiente.
Cada pregunta tenía un código único o identificación propia para evitar cruces entre versiones de exámenes y procesos diferentes.
Además, la plataforma debía utilizar sistemas de identificación biométrica mediante Inteligencia Artificial, con el objetivo de confirmar que la persona registrada fuera quien realmente realizaba la prueba.
Antes de la aplicación, Cognosonline también estaba obligada a realizar un simulacro con anticipación para reducir errores técnicos y permitir que los participantes conocieran el funcionamiento de la herramienta.
En caso de una interrupción durante el examen, los docentes tenían derecho a continuar desde el punto donde se detuvo la evaluación, siempre después de una nueva validación de identidad.
Usicamm detecta trampas y cancela exámenes de maestros
Además de los problemas técnicos, la Usicamm informó que detectó irregularidades relacionadas con intentos de fraude durante la aplicación.
La dependencia señaló que algunos docentes utilizaron celulares o recurrieron a la suplantación de identidad, por lo que sus evaluaciones fueron canceladas y reprogramadas.
Más de 52 mil maestros participaron en el examen compuesto por 90 preguntas de opción múltiple, y la autoridad indicó que un alto número de casos presentó conductas consideradas irregulares.
El contrato también contempla sanciones para la empresa si no logra garantizar mecanismos efectivos contra la suplantación.
Para validar la identidad de los participantes, el sistema exigía una confiabilidad superior al 95 por ciento, mediante la comparación de documentos oficiales como credencial para votar, pasaporte o licencia con los registros de la Secretaría de Educación Pública (SEP).
Críticas al examen docente con Inteligencia Artificial
El nuevo modelo de evaluación digital ha generado críticas entre integrantes del magisterio, especialmente de la Coordinadora Nacional de Trabajadores de la Educación (CNTE).
Los docentes han cuestionado el uso de herramientas tecnológicas y el funcionamiento del sistema aplicado para los procesos de carrera docente.
La discusión ocurre mientras continúan los cuestionamientos sobre el funcionamiento de la Usicamm, organismo encargado de regular los procesos de ingreso, promoción y reconocimiento para maestras y maestros.
Hasta el cierre de la información, la SEP no había emitido una postura oficial sobre las fallas reportadas durante la aplicación del examen.
*BC
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