La PROFECO, en coordinación con la Condusef, evalúa cada año a las aseguradoras de autos en México con base en criterios clave como calidad del servicio, claridad de coberturas, atención de siniestros, resolución de reclamaciones y satisfacción del cliente. Estos indicadores permiten a las personas usuarias identificar a las empresas con mejor desempeño en el mercado asegurador.
Aseguradoras mejor calificadas
De acuerdo con las evaluaciones más recientes correspondientes al periodo 2025–2026, la Aseguradora Patrimonial encabeza la lista con una calificación de 10.00, consolidándose como líder general. Posteriormente se ubican Seguros Allianz con 9.94, Sura Seguros con 9.86, Ana Seguros con 9.79 y Primero Seguros con 9.72, destacando por su relación costo-calidad.
Asimismo, aparecen Seguros Atlas con 9.70, BBVA Seguros con 9.66, HDI Seguros con 9.58, Chubb con 9.34 y Seguros BX+ con 9.31 puntos. Estas compañías presentan evaluaciones sólidas en rubros como coberturas, atención al cliente y resolución de quejas.
Al momento de contratar un seguro de auto, las autoridades recomiendan no basar la decisión únicamente en el precio. Aunque algunas pólizas resultan más económicas, lo más importante es que cubran adecuadamente los riesgos y respondan de manera eficiente ante un siniestro. Además, conviene revisar el índice de reclamaciones y la forma en que las empresas resuelven inconformidades.
Recomendaciones de PROFECO
Finalmente, la PROFECO sugiere comparar varias pólizas, revisar con atención las coberturas y exclusiones, considerar los tiempos de respuesta y consultar plataformas oficiales o comparadores confiables. De esta manera, las personas consumidoras pueden tomar una decisión informada y reducir riesgos financieros a largo plazo.
Con información de Agencias
*ARD
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