Aeroméxico emitió un comunicado oficial luego de que se viralizara en redes sociales el caso de Maple, una perrita que llegó presuntamente herida y en mal estado tras un vuelo desde Miami a Ciudad de México. De acuerdo con la aerolínea, tras realizar una investigación interna, concluyeron que no existieron irregularidades en el manejo del animal.
Según el documento difundido por la compañía, la transportadora en la que viajaba Maple no presentaba daños externos y los sellos de seguridad colocados se encontraban intactos al momento de la entrega. Además, señalaron que dichos sellos fueron retirados frente a los propietarios, Gabriel Gaitán y Lorena, cuando recogieron a sus mascotas.
“Aeroméxico reitera que ningún colaborador manipuló o trató de manera indebida a la mascota o su transportadora”, afirmaron.
Asimismo, destacaron que los tiempos de entrega estuvieron dentro de los estándares requeridos para el transporte de especies vivas. Una vez entregada la mascota, los propietarios deben completar un proceso sanitario exigido por las autoridades mexicanas, el cual, según la empresa, es totalmente ajeno a la responsabilidad de la aerolínea.
Maple llegó deshidratada y en shock, según denuncia de sus dueños
El caso provocó indignación en redes sociales, luego de que Gabriel y Lorena relataran su experiencia. Ambos viajaron con sus dos perritas desde Miami a CDMX, pero debido a su peso y tamaño, los animales tuvieron que ser trasladados en la zona de equipaje. Al llegar al aeropuerto, ninguna de las mascotas aparecía y, durante media hora, el personal no supo darles una explicación.
Finalmente, las perritas fueron entregadas, pero Maple estaba ensangrentada, deshidratada y en estado de shock, según narraron sus dueños. Las imágenes del estado de la perrita circularon ampliamente en redes, acompañadas de críticas hacia la aerolínea por el presunto mal manejo y la falta de comunicación durante el incidente.
“Aunque entendemos que parte del proceso es responsabilidad de las autoridades, la salud y seguridad de las mascotas debería ser prioridad absoluta para las aerolíneas”, señaló uno de los mensajes más compartidos en X (antes Twitter).
El caso ha reabierto el debate sobre las condiciones en las que las mascotas son transportadas por vía aérea, así como la necesidad de mejorar los protocolos de bienestar animal en vuelos comerciales.
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