ChatGPT y otras herramientas de inteligencia artificial pueden ayudar a elegir qué comprar durante el Buen Fin 2026, pero las marcas que recomiendan no siempre son las mismas. Una búsqueda de televisores, tenis o computadoras puede mostrar resultados diferentes dependiendo del presupuesto, las características solicitadas e incluso de si el usuario menciona las promociones de esta temporada.
Así lo revela el estudio AI Shelf: El nuevo anaquel de las marcas, elaborado por TrendValue en colaboración con la Asociación de Internet MX, que analizó 1,249 respuestas de ocho plataformas de inteligencia artificial, entre ellas ChatGPT, Gemini, Claude y Copilot.
La investigación examinó recomendaciones en cinco categorías: televisores, cuidado facial, tenis, laptops y viajes. Sus resultados se dieron a conocer antes del Buen Fin 2026, que se celebra del 13 al 17 de noviembre en México.
Uno de los principales hallazgos es que una marca puede aparecer con frecuencia entre las opciones de compra, pero eso no significa que sea la más recomendada por la inteligencia artificial.
¿Por qué ChatGPT recomienda diferentes marcas para una misma compra?
Las recomendaciones dependen de las características que el comprador incluye en su pregunta. Buscar un producto económico no genera necesariamente las mismas opciones que solicitar uno de alta calidad o con mayor durabilidad.
En la categoría de televisores, Samsung apareció en el 68% de las respuestas cuando se preguntó por pantallas de buena calidad. Sin embargo, LG concentró el 35% de las recomendaciones finales, frente al 19% de Samsung.
Esto significa que Samsung tuvo mayor presencia en las respuestas analizadas, mientras que LG encabezó más recomendaciones finales dentro de ese ejercicio.
En productos para el cuidado facial ocurrió algo similar. Cuando la prioridad fue ahorrar, CeraVe obtuvo el 43.8% de las recomendaciones. En cambio, al buscar calidad, La Roche-Posay alcanzó el 71.9%.
Los porcentajes corresponden a las consultas del estudio y no representan una clasificación universal sobre cuáles son las mejores marcas.
El presupuesto puede reducir las opciones que muestra la IA
La forma de preguntar también influye en la cantidad de productos sugeridos.
Al buscar tenis para estudiantes universitarios, las plataformas mostraron un promedio de 5.5 marcas por respuesta. Cuando la consulta daba prioridad al precio más bajo, ese promedio descendió a 2.5 marcas.
La investigación también encontró que agregar las palabras “Buen Fin” puede modificar el orden de las recomendaciones.
En algunas categorías, la coincidencia entre las marcas sugeridas con y sin esa expresión se mantuvo entre el 85% y el 92%, aunque cambiaron sus posiciones.
Las diferencias fueron más evidentes en viajes. De 102 hoteles recomendados en consultas relacionadas con el Buen Fin, 64 no habían aparecido en las búsquedas anteriores.
¿Cómo usar ChatGPT para encontrar ofertas del Buen Fin 2026?
Para obtener recomendaciones más ajustadas a lo que necesita, el comprador puede indicar desde el principio su presupuesto, el tipo de producto y las características que considera indispensables.
Por ejemplo, en lugar de preguntar únicamente qué laptop comprar, puede solicitar una computadora de hasta 12 mil pesos para estudiar, con buena batería y ofertas disponibles durante el Buen Fin.
También puede pedir una comparación de especificaciones, ventajas, desventajas y precios entre varias opciones.
OpenAI explica que ChatGPT utiliza información de productos disponible públicamente, datos de comercios y otras fuentes para presentar sugerencias. Sin embargo, los precios, descuentos y existencias pueden cambiar, por lo que deben confirmarse directamente con el vendedor.
El estudio de TrendValue también encontró que los asistentes recurren a fuentes distintas de los fabricantes. En las consultas sobre laptops se identificaron 1,872 citas, de las cuales solo el 7.1% correspondía a páginas oficiales de las marcas.
Profeco permite comprobar si las ofertas del Buen Fin son reales
Además de consultar a la inteligencia artificial, los consumidores pueden utilizar la herramienta Quién es Quién en los Precios del Buen Fin, de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
El comparador oficial permite revisar precios históricos de aproximadamente 490 productos monitoreados desde septiembre de 2026, con información recabada en alrededor de 400 establecimientos del país.
La herramienta está disponible en https://elbuenfin.profeco.gob.mx/ y permite verificar si el precio anunciado durante la campaña representa una reducción respecto de registros anteriores.
De esta manera, ChatGPT puede servir para identificar productos y comparar características, mientras que los registros de Profeco y los precios publicados por las tiendas permiten comprobar las promociones antes de realizar una compra.
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