Cancún, Quintana Roo. Una doctora del Hospital General de Zona número 18 del IMSS en Playa del Carmen se lanzó a golpes contra una familia mientras exigía atención para un menor ingresado de urgencia por problemas renales. Los hechos ocurrieron la madrugada del lunes 13 de octubre de 2025 y ya son investigados por el Instituto Mexicano del Seguro Social.
El incidente quedó registrado en un video que se viralizó en redes sociales, provocando indignación entre usuarios y reforzando la atención sobre protocolos de atención médica en la región. Se trata del mismo hospital donde en julio de 2023 falleció la niña Aitana, tras un accidente en un elevador.
Familia denuncia negligencia y agresión física
Según Raúl Montejo Suaste, abuelo del niño Jesús Matías, el menor fue ingresado alrededor de las 3:00 a.m. debido a cálculos renales que le causaban intenso dolor.
El abuelo explicó al portal Playaldía que, pese a la gravedad del caso, la médica les negó atención en dos ocasiones, argumentando que había otros pacientes en espera. Sin embargo, la familia observó que la doctora solo platicaba con otro personal del hospital.
Al documentar la situación con un video, la médica se lanzó contra el interlocutor a manotazos, provocando que incluso una guardia de seguridad cayera al suelo durante el altercado.
Respuesta del IMSS Quintana Roo
El director del Hospital General de Zona número 18, Víctor Hugo Sanabria Padrón, emitió un comunicado en la página oficial de Facebook del IMSS Quintana Roo, reprobando el actuar del personal médico y anunciando la apertura de una investigación para deslindar responsabilidades y aplicar sanciones.
“En el IMSS reprobamos cualquier conducta que implique agresión, ya sea verbal o física que atente contra la dignidad de las personas derechohabientes o del personal institucional. Nuestro compromiso es mantener siempre un trato digno”, declaró Sanabria Padrón.
De acuerdo con los afectados, la atención médica se brindó después de que el video se viralizó, aunque en un inicio la familia fue amenazada con la intervención policial por exigir sus derechos.
Contexto y antecedentes del hospital
El Hospital General de Zona número 18 ya había sido foco de atención tras la muerte de la niña Aitana en julio de 2023, lo que evidencia la necesidad de reforzar protocolos de atención de urgencias y trato digno a pacientes y familiares.
El caso actual ha generado un debate público sobre la negligencia médica y la agresión a derechohabientes, así como sobre los mecanismos de supervisión en los hospitales del IMSS en Quintana Roo.
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