La preventa para BTS en México se convirtió en una de las experiencias más caóticas para miles de fans. Fallas constantes en la plataforma, una fila virtual que superó las 300 mil personas y boletos agotados en menos de una hora marcaron el proceso. Ante esta situación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció una investigación formal contra Ticketmaster por presuntas irregularidades.
Durante la conferencia matutina del 26 de enero, Iván Escalante, titular de la Profeco, confirmó que el organismo abrirá un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster.
El funcionario explicó que la medida responde a la falta de claridad en la información proporcionada a las y los consumidores, lo que generó inconformidades generalizadas entre las ARMY mexicanas.
El infierno de la preventa para BTS en México
La preventa exclusiva para fans con membresía se realizó el viernes 23 de enero y estuvo marcada por quejas masivas desde los primeros minutos.
Entre los principales problemas reportados se encuentran:
Errores constantes al intentar ingresar a la fila virtual
Filas que superaron las 300 mil personas
Boletos agotados en apenas 37 minutos
Sin embargo, casi de inmediato comenzaron a aparecer entradas en plataformas de reventa, con precios que oscilaron entre 100 mil y 130 mil pesos, lo que incrementó el enojo de las fans.
ARMY se organizan y denuncian prácticas abusivas
Tras el colapso de la preventa, las ARMY se coordinaron para enviar quejas formales a la Profeco, denunciando:
Precios dinámicos
Falta de transparencia
Presuntas fallas que favorecieron a revendedores
La presión colectiva fue clave para que la autoridad federal tomara cartas en el asunto.
Profeco también sancionará a plataformas de reventa
Iván Escalante informó que la investigación no se limitará a Ticketmaster. La Profeco también sancionará a plataformas de reventa como StubHub y Viagogo por incurrir en prácticas abusivas y desleales.
Además, anunció la creación de lineamientos obligatorios para regular la venta de boletos en conciertos y espectáculos en México.
Nuevos lineamientos para la venta de boletos en México
La Profeco implementará reglas que buscan hacer el proceso de compra más transparente y sencillo. Entre los puntos clave se incluyen:
Descripción clara del lugar, fechas y horarios
Publicación del mapa y precios exactos al menos 24 horas antes de la primera venta
Especificación del costo total del boleto, incluyendo todos los cargos
También se habilitó un canal exclusivo para denuncias relacionadas con conciertos y espectáculos:
📩 conciertos@profeco.gob.mx
Sheinbaum pide más conciertos de BTS en México
El impacto de BTS en México llegó hasta la presidenta Claudia Sheinbaum, quien destacó que más de un millón de personas buscaron boletos, mientras que solo había 150 mil disponibles.
Sheinbaum informó que consultó con Alejandro Soberón, responsable de Ocesa, sobre la posibilidad de más fechas, pero le indicaron que la decisión depende del grupo.
Ante ello, la mandataria reveló que envió una carta al primer ministro de Corea del Sur solicitando que BTS visite México en más ocasiones.
“Esperemos que la respuesta sea positiva o que permitan pantallas. Buscaremos la manera de que las y los jóvenes puedan tener acceso a este grupo tan popular”, afirmó.
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