La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhortó a la empresa promotora OCESA a conducirse con legalidad, transparencia y veracidad en la venta de boletos para los conciertos del BTS World Tour, programados para mayo en la Ciudad de México.
La institución solicitó que la promotora informe de manera clara y completa los precios, cargos adicionales y condiciones de venta, con el objetivo de proteger a las personas consumidoras interesadas en asistir a los espectáculos del grupo surcoreano de K-Pop BTS.
Profeco pide claridad sobre precios dinámicos y paquetes VIP
La dependencia federal señaló que, en caso de aplicarse precios dinámicos, OCESA debe informar previamente a las y los consumidores sobre esta modalidad, así como explicar de forma detallada su funcionamiento.
También pidió que se especifique:
El costo total de los boletos
Los cargos por servicio
Las condiciones de compra
Los paquetes VIP disponibles y qué incluyen
La Profeco subrayó que esta información debe difundirse antes del inicio de la venta para evitar confusión o prácticas engañosas.
Preventa ARMY Membership bajo revisión
Debido a que se anunció una preventa exclusiva para fans, la institución solicitó a OCESA transparentar la cantidad de boletos que se pondrán a la venta a través de la ARMY Membership, así como el número de entradas destinadas a la venta general.
Este punto resulta clave para garantizar condiciones equitativas de acceso y evitar desinformación entre las personas interesadas en asistir a los conciertos.
El derecho a la información, eje central del exhorto
La Profeco recordó que uno de los derechos fundamentales de las personas consumidoras es el derecho a recibir información completa, clara y veraz sobre los productos y servicios que adquieren.
Este derecho incluye conocer:
Precio final
Características del servicio
Condiciones de compra
Posibles riesgos
La institución enfatizó que la falta de información puede derivar en prácticas abusivas o publicidad engañosa.
Más de 4 mil denuncias por el anuncio del BTS World Tour
Desde el anuncio de la visita de BTS a México y hasta el 18 de enero, la Profeco recibió 4 mil 746 denuncias digitales, enviadas al correo denunciapublicitaria@profeco.gob.mx.
Estas quejas reflejan la preocupación del público ante la falta de claridad en la venta de boletos y refuerzan la necesidad de que la promotora actúe con apego a la ley.
Profeco refrenda el derecho a la protección del consumidor
Mediante este exhorto, la Profeco reiteró otro de los derechos fundamentales de las y los consumidores: el derecho a la protección frente a prácticas comerciales que puedan resultar engañosas o abusivas.
La dependencia aseguró que continuará vigilando el proceso de venta de boletos para los conciertos del BTS World Tour en México.
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