La boletera Fanki informó la cancelación de la preventa de boletos de México vs. Portugal tras detectar “actividad inusual” en su sitio web. La decisión se dio después de múltiples fallas técnicas y de que la Profeco solicitara transparencia en el proceso de compra para el partido amistoso de la Selección Mexicana.
A través de un comunicado difundido en redes sociales, la empresa explicó que su sistema detectó irregularidades en el tráfico antes de habilitar el acceso a los usuarios, por lo que optó por suspender la venta anticipada para proteger a los aficionados.
Profeco exige transparencia en la venta de boletos
La reacción de Fanki ocurrió luego de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhortara públicamente a la empresa a ofrecer información clara y veraz durante el proceso de adquisición de los boletos para el encuentro en el Estadio Banorte (Azteca).
“Instamos a la boletera Fanki Sports a brindar información precisa, oportuna y veraz a las y los aficionados que intentan comprar un boleto”, señaló Profeco en un comunicado publicado en X.
¿Por qué se canceló la preventa de México vs Portugal?
De acuerdo con Fanki, previo a la apertura oficial de la preventa se realizó un monitoreo de la plataforma, donde se identificaron comportamientos irregulares en el tráfico.
La empresa explicó que tomó esta decisión para garantizar una experiencia segura y equitativa para todos los usuarios.
“Sabemos que es uno de los partidos más esperados del año, pero nuestra prioridad es ofrecer un entorno seguro, justo y estable”, señaló la boletera en su mensaje oficial.
Caos, fila virtual y caída de servidores
Durante el intento de preventa, los servidores de Fanki colapsaron. Posteriormente se habilitó una fila virtual que generó inconformidad entre los aficionados.
Las principales quejas incluyeron:
Filas virtuales que iniciaban entre 53 mil y 55 mil personas.
Esperas de hasta una hora para ingresar.
Errores recurrentes al llegar al turno de compra.
Reincorporación automática al final de la fila.
En redes sociales, algunos usuarios calificaron el sistema como una “trampa” y acusaron una posible preferencia a revendedores, aunque esta versión no ha sido confirmada por autoridades ni por la empresa.
Nuevas fechas de la preventa de México vs Portugal
Fanki confirmó que la nueva preventa de boletos se realizará en las siguientes fechas:
11 y 12 de diciembre de 2025
A partir de las 9:00 a.m. (tiempo del centro de México)
Los horarios y detalles oficiales solo serán compartidos a través de las redes sociales verificadas de Fanki y su sitio web oficial.
Alerta por páginas falsas y posibles fraudes
Otro de los problemas detectados durante el proceso fue la aparición de páginas falsas y dominios fraudulentos que intentaron suplantar a Fanki para engañar a los aficionados.
La boletera advirtió que únicamente se debe confiar en sus canales oficiales y pidió no proporcionar datos personales ni financieros en sitios no verificados.
¿Cuándo es el partido México vs Portugal?
El partido amistoso entre la Selección Mexicana y Portugal, que podría marcar la visita de Cristiano Ronaldo a México, forma parte de la preparación rumbo al Mundial 2026.
Los detalles confirmados son:
Fecha: 28 de marzo de 2026
Sede: Estadio Banorte (Azteca)
Horario: 7:00 p.m. (tiempo del centro de México)
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