Uber activó en México una de las funciones más solicitadas por miles de pasajeras en los últimos años: la posibilidad de elegir que su viaje sea atendido por una conductora. La nueva herramienta, llamada Uber Mujeres, comenzó su despliegue gradual esta semana y estará disponible inicialmente en Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Los Cabos y Cancún.

La actualización representa un cambio importante dentro de la plataforma porque por primera vez las usuarias tendrán mayor control sobre con quién desean trasladarse, una demanda que creció en paralelo a las discusiones sobre movilidad segura y experiencias incómodas dentro del transporte por aplicación.

Qué es Uber Mujeres y por qué Uber decidió lanzarlo ahora

La nueva opción nace como una extensión del programa Ellas, implementado por Uber desde 2020 para que las conductoras pudieran aceptar exclusivamente viajes con pasajeras mujeres.

Ese experimento dejó claro que la necesidad no era unilateral.

Con el paso del tiempo, Uber detectó que también había una petición constante del lado de las usuarias: contar con la posibilidad de priorizar conductoras y tener una experiencia de viaje con mayor sensación de confianza.

Por ello, la compañía decidió cerrar ese círculo con Uber Mujeres, una modalidad que busca ofrecer:

• más control,
• más comodidad,
• y mayor capacidad de decisión dentro de la app. 

La propia Cecilia Román, Gerente de Comunicación de Uber México, explicó que el lanzamiento forma parte de una estrategia de largo plazo enfocada en mejorar la experiencia de las mujeres dentro de la plataforma.

Así funciona Uber Mujeres: las 3 modalidades para pedir conductora

Una de las novedades más relevantes es que Uber Mujeres no opera como una sola pestaña, sino como tres mecanismos distintos que permiten a cada usuaria decidir cuándo y cómo usar la preferencia.

1. Preferencia automática desde configuración

La pasajera puede ingresar a:

Cuenta > Configuración > Preferencias de viaje

y activar una opción para que la aplicación priorice conductoras cada vez que solicite un trayecto.

Uber aclara que no siempre habrá una disponible de inmediato, por lo que si el tiempo de espera es demasiado largo, el algoritmo podrá extender la búsqueda o preguntar si se desea aceptar un conductor.

2. Viaje programado con Uber Reserve

La segunda modalidad está integrada a Uber Reserve.

Aquí la usuaria podrá agendar un traslado con al menos 30 minutos de anticipación y seleccionar específicamente la opción de Uber Mujeres, ideal para:

• traslados al aeropuerto,
• citas médicas,
• reuniones laborales,
• o viajes nocturnos planeados.

Esta opción reduce el factor azar y permite mayor previsibilidad.

3. Solicitud inmediata en tiempo real

La tercera alternativa aparece al momento de pedir el viaje normal.

La usuaria selecciona Uber Mujeres y la plataforma buscará primero una conductora disponible cerca.

Si no la encuentra rápidamente, la app abrirá dos opciones:

• esperar más tiempo,
• o aceptar que un conductor hombre tome el viaje.

La decisión final siempre quedará en manos de la pasajera.

Uber usará inteligencia artificial para verificar a las usuarias

Antes de utilizar esta función por primera vez, Uber implementará un filtro de verificación.

La empresa informó que usará un modelo de inteligencia artificial para identificar cuentas elegibles y, además, solicitará una confirmación de género cuando la usuaria active por primera vez la modalidad.

Posteriormente, quienes se encuentren en las ciudades donde arranca el programa recibirán notificaciones directas y correos con instrucciones adicionales para habilitar la función correctamente.

Por qué Uber Mujeres puede cambiar la experiencia de viaje en México

Aunque Uber presenta la herramienta como una mejora de experiencia y no como una solución de seguridad absoluta, el contexto mexicano explica por qué la noticia ha generado tanta conversación.

En redes sociales y foros de movilidad, durante años miles de usuarias han expresado:

• incomodidad en trayectos nocturnos,
• temor a conversaciones invasivas,
• preocupación por viajes solitarios,
• y preferencia por traslados con otras mujeres.

Incluso en comunidades digitales recientes, el consenso de muchas pasajeras sigue girando en torno a tener más herramientas de monitoreo, control del trayecto y posibilidad de elección dentro de las apps de movilidad.

Por eso, aunque Uber no vende la función como un “blindaje”, sí la posiciona como una respuesta directa a una necesidad de autonomía.

En qué ciudades está disponible Uber Mujeres y cuándo llegará al resto del país

Por ahora, Uber Mujeres solo comenzó operaciones en:

• Ciudad de México
• Monterrey
• Guadalajara
• Los Cabos
• Cancún

La implementación será gradual durante mayo y no existe todavía una fecha oficial para su llegada a otras entidades mexicanas.

Sin embargo, el patrón de despliegue que Uber ha seguido en otros países muestra que, si la adopción es positiva, el servicio suele extenderse progresivamente a más mercados urbanos.

Uber Mujeres abre una nueva etapa en el transporte por aplicación para pasajeras mexicanas

Con esta actualización, Uber no solo agrega una nueva pestaña a su aplicación.

También introduce una variable de elección que durante años había estado ausente para las mujeres usuarias: decidir si quieren que quien conduzca también sea una mujer.

La herramienta todavía dependerá de disponibilidad, horarios y número de conductoras activas en cada ciudad, pero marca un cambio simbólico importante dentro del modelo de movilidad por app en México.

Ahora la gran incógnita será si otras plataformas como DiDi o inDrive responderán con esquemas similares en los próximos meses.

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