Estás en una cafetería, dejas tu iPhone sobre la mesa y en segundos desaparece. En México, esta escena se repite a diario. Ante este panorama, Apple lanzó AppleCare+ con cobertura contra robo y pérdida en México, una versión que llega tarde frente a mercados como Estados Unidos y Europa, pero que responde a un problema creciente en el país.

Según datos de The CIU, la tasa de adquisición de smartphones por robo o pérdida subió de 4.7% en el primer trimestre de 2024 a 9.2% al cierre del año. Además, solo 1 de cada 10 usuarios cuenta con un seguro contratado, lo que deja a millones de personas expuestas.

Cuánto cuesta y qué incluye el nuevo plan

El plan cuesta alrededor de 5,999 pesos e incluye la posibilidad de recibir un iPhone de reemplazo en caso de robo o extravío. Apple permite hasta dos incidentes por año, siempre y cuando la función Buscar mi iPhone esté activa al momento del incidente.

Además, se debe cubrir un deducible cercano a los 1,899 pesos por cada reemplazo, lo cual mantiene el costo por debajo del precio de un equipo nuevo, especialmente para modelos recientes.

¿Cómo funciona AppleCare+ contra robo y pérdida?

El proceso está completamente integrado al ecosistema Apple:

• El usuario marca el dispositivo como perdido desde iCloud.

• Inicia un reporte dentro del sistema.

• Espera la aprobación del reclamo.

• Recibe un iPhone de reemplazo de forma casi inmediata.

Este flujo reduce la fricción respecto a pólizas tradicionales y evita la intervención de aseguradoras externas. Cada paso ocurre dentro de las mismas plataformas de Apple, lo que agiliza la revisión y fortalece la experiencia unificada que la compañía busca promover.

Una estrategia que fortalece el ecosistema Apple

Apple apunta a que servicios como AppleCare+ se conviertan en un pilar tan importante como el hardware. En países con alta incidencia delictiva, la protección contra robo no solo incentiva la compra de un iPhone, sino que aumenta el valor percibido del ecosistema Apple.

Herramientas como Buscar, iCloud y los candados de seguridad del sistema operan como incentivos para que el usuario permanezca dentro del entorno Apple. Al gestionar directamente el seguro, la compañía controla la experiencia completa y refuerza su relación con el cliente sin intermediarios.

No todos los modelos califican

La cobertura aplica principalmente para modelos recientes de iPhone, lo cual deja fuera a generaciones anteriores que aún tienen un amplio uso en México. Apple no ha detallado una lista pública completa, por lo que los usuarios deben validar la elegibilidad directamente en su compra.

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