Abusivos. Ante ola de calor conductores de Uber en México quieren cobrar extra por el aire acondicionado
En tiempos de la tercera ola de calor, parece que hay conductores de Uber que rehúsan a ofrecer el servicio de aire acondicionado en los vehículos.
Las quejas se quejan por decenas, pero a que una periodista hizo pública su queja, rápidamente alcanzó notoriedad el tema. Janet López escribió en su cuenta de Twitter quejándose con Uber México sobre una tarifa especial que un conductor habría querido cobrarle luego de haberle solicitado que encendiera el aire acondicionado. Al respecto, Uber ha comentado que no hay una política de tarifas extra para el uso de aire acondicionado.
Oye @Uber_MEX en medio de una onda de calor, con casi 30 grados, tu conductor dice que según las nuevas políticas...
— Jannet López Ponce (@Jannet_LP) June 19, 2023
Si quiero que ponga aire acondicionado debo pagar una tarifa especial. ¡¿Qué?! ? ¿Es chiste?
La respuesta íntegra de Uber es la siguiente:
“Respecto al tuit referido, en Uber no tenemos una política bajo la cual se apliquen costos extras por el uso del aire acondicionado al interior de los vehículos. Recordamos a los usuarios que cualquier incidente durante el viaje puede ser reportado a través de la función de soporte de la aplicación”.
El compresor del aire acondicionado está ligado al motor por medio de una banda, usar el aire acondicionado aumenta el consumo de combustible. Pero el uso del aire acondicionado debe de estar en las condiciones de uso de Uber para comodidad del pasajero, Uber debe mejorar eso.
— El Chihuahuita (@burritoconcoca) June 19, 2023
Lee: Continuará ola de calor en México: Conagua; prevén cuándo inicien lluvias
En realidad, las quejas sobre el uso de aire acondicionado no son exclusivas de Ciudad de México o durante la ola de calor.
Requisito esencial
Uber sí tiene como requisito que los socios conductores deban tener aire acondicionado. En una entrada de blog de 2018, Uber asegura que desde UberX los carros deben ser Sedán de cuatro puertas y también deben tener aire acondicionado. "Es una opción ideal para el día a día" se lee en el texto.
@Uber_MEX
— Edu (@emarmex) June 14, 2023
Cada vez peor el servicio en #Guadalajara.
Casualmente cada unidad a la que me subo dice tener problemas con el aire acondicionado.
En realidad no lo quieren poner para "ahorrar" gasolina, pero lo que están logrando es perder clientela ante los taxis de sitio. pic.twitter.com/oHGk2CW2cx
De hecho, el aire acondicionado es un requisito esencial para que un vehículo funcione en Uber.
Aire Acondicionado
Te puede interesar: VIDEO. Este fue el anuncio de Morena que catapultó a Luisa María Alcalde Luján
Tienes toda la razón, me ha pasado en repetidas ocasiones y ellos se niegan a encender el aire acondicionado.
— Glєndα Rєbєcα (@Glenda_Rebeca) June 19, 2023
Y en muchos casos, traen el auto como mugrero.
Dada la cantidad de quejas que la ola de calor ha desatado, parece que el problema es que no son pocos los conductores que no ofrecen la experiencia completa de viaje que Uber promete. Por su respuesta, parece que Uber no tiene la capacidad de verificación para corroborar los estándares de calidad de todos los viajes, así que depende en gran medida de los reportes y quejas que los usuarios levanten. Uber no tiene cifras públicas sobre cuántos vehículos que ya están en operación da de baja tras detectar que no cumplen con algunos de los requisitos enlistados.
Tienes toda la razón, me ha pasado en repetidas ocasiones y ellos se niegan a encender el aire acondicionado.
— Glєndα Rєbєcα (@Glenda_Rebeca) June 19, 2023
Y en muchos casos, traen el auto como mugrero.
La tercera ola de calor tomó por asalto a prácticamente todo México desde el 1 de junio pasado. Aunque originalmente estaba prevista para terminar el 9 de junio, ahora se pronóstica se extienda hasta al menos el jueves 22 de junio.
*MG
