Ticketmaster Indemniza y devuelve cargos a 1,500 personas por concierto de Bad Bunny

Ticketmaster Indemniza y devuelve cargos a 1,500 personas por concierto de Bad Bunny

Por Redacción | 4 Enero, 2023

La vendedora de boletos confirmó la devolución e indemnización a 1 mil 569 clientes que compraron boletos para el concierto de Bad Bunny legalmente y no pudieron ingresar a uno de los conciertos en el Estadio Azteca en diciembre

La empresa vendedora de boletos Ticketmaster ha indemnizado a 1 mil 569 de los casi 2 mil clientes afectados por no poder entrar al concierto de Bad Bunny los pasados 9 y 10 de diciembre en el Estadio Azteca, lo que marca un parteaguas en el pago de compensaciones por parte de la empresa.

En su reporte para "Por la Mañana" en Grupo Fórmula, el reportero Marco Silva detalló que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que el pago de estas indemnizaciones contempla la reposición del costo íntegro del boleto, el cargo por servicio y un 20 por ciento adicional como compensación para los afectados.

Lee: ¿NO LE PIERDE? Esta es la FORTUNA que Maya Nazor pide de pensión a Santa Fe Klan
 

"Al final, la empresa ya reembolsó el costo de boleto más el costo de servicio más un 20 por ciento de indemnización del total pagado, estamos hablando de alrededor de 4 mil 320 pesos a 1 mil 569 consumidores", sostuvo el periodista, lo que equivale al menos a unos 6.7 millones de pesos.

En diciembre pasado, al tratar de ingresar al primer concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca, unas 1 mil 500 personas reportaron no poder ingresar e incluso la anulación de su boleto porque supuestamente ya se habían utilizado; mientras que el segundo día del evento, otras 300 personas más tuvieron el mismo problema.

La empresa se deslindó del problema y acusó una falla en su sistema, misma que pudieron ajustar para que al evento del sábado se redujera el número de afectados.

Al respecto, el titular de la Profeco, Ricardo Sheffield, acusó que la empresa había sobrevendido y emitido boletos duplicados; sin embargo, a finales de mes se retractó y concedió que se trató de una falla técnica.

Te puede interesar: VIDEO. Revientan en redes a Bad Bunny por lanzar teléfono de una fan al mar por ‘robarle’ selfie
 

Una de las mayores quejas que hay de parte de los clientes contra Ticketmaster es que en sus políticas de devolución en caso de cancelación de un evento, esta no considera el cargo por servicio, que ronda entre el 15 y hasta el 20 por ciento del precio del evento.

La empresa lo justifica como una política propia, cosa que contrasta con lo que hace en otros países como Chile y España, donde la devolución sí implica este cargo.

Sin embargo, en el caso del concierto de Bad Bunny, la empresa tuvo que "brincarse" su propia política y tuvo que devolver ese costo, además de una compensación adicional. Lo que puede sentar un precedente para que esta medida se anule en el futuro en todos los casos.

"La empresa asumió el compromiso de revisar y, en su caso, modificar en un plazo de 30 días hábiles su política de no devolver el costo del servicio del consumidor en caso de cancelación del evento. Este es un largo largo jaloneo entre consumidores y la empresa", comentó Marco Silva.

Por esta y otras irregularidades, decenas de ciudadanos iniciaron una acción colectiva en contra de Ticketmaster por el incumplimiento generalizado de servicios por postergación y cancelación de eventos entre 2020 y 2022, muchos de ellos a causa de la pandemia de COVID-19.

La Profeco llamó a los clientes afectados a que se sumen a esta acción colectiva contra Ticketmaster a través de su página de internet.

*MG


Lo de Hoy México
5 horas
.
Fue de común acuerdo con la familia. Al final platicamos y creemos que lo mejor, o lo más conveniente

Lo de Hoy México
6 horas
.
Esta producción está protagonizada por Rivera, Iván Sánchez y Diego Klein, Ivanna Castro, Nicolás Haza y Sofía Castro

Lo de Hoy México
17 horas
.
La cita es el jueves 5 de diciembre en el Auditorio Metropolitano a las 8 de la noche

Lo de Hoy México
18 horas
.
Julión Álvarez y Alfredo Olivas el 14 de diciembre en el Estadio Cuauhtémoc

Lo de Hoy México
19 horas
.
La actriz y cantante Danna hablará de su vida personal y profesional este miércoles 27 de noviembre

Lo de Hoy México
1 día
.
Erik Rubín le dedicó un sentido mensaje de despedida

Lo de Hoy México
3 días
.
La chef Zahie Téllez, quien participa como jurado en el reality MasterChef, fue secuestrada en la autopista México-Cuernavaca

Lo de Hoy México
3 días
.
Con tan solo 12 años, respondió de manera ingeniosa a Eisner cuando este le preguntó en tono aparentemente serio: “¿Dónde está tu gemela?”

Lo de Hoy México
4 días
.
La primera parte sorprende por su extraordinaria escenografía, música, ritmo e historia de grises


Lo de Hoy México
4 días
.
Yolanda Andrade abandonó el foro donde graba su programa con Montserrat Oliver debido a problemas de salud

Lo de Hoy México
2 días
.
En el video se observa a dos sujetos discutiendo cerca de la cajuela abierta de un vehículo.
VIDEO. Taxista y chofer de Uber se agarran a golpes en Cancún

Lo de Hoy México
1 día
.
La ola de violencia continúa en Culiacán, Sinaloa. Una intensa balacera cerca de una cancha de futbol alertó a varias personas, quienes corrieron para resguardarse al escuchar los impactos de bala. El video de este momento circula en redes sociales.
VIDEO. Partido de futbol es interrumpido por fuerte balacera en Culiacán

Lo de Hoy México
6 días
.
Con el marcador 1-0, a favor del país vecino, una mujer de identidad desconocida se puso de pie en las gradas, se dio la vuelta y se levantó la camisa de la “sele” y el brasier, para hacer toples.
VIDEO. Mujer hace Toples en el partido de Colombia vs Ecuador

Lo de Hoy México
1 hora
.
En Culiacán, Sinaloa, un repartidor fue aparentemente confundido con un ‘halcón’ por presuntos sicarios y todo quedó registrado por una cámara de seguridad.
VIDEO. Sicarios le dan el susto de su vida a un repartidor de periódicos tras confundirlo con “Halcón”

Lo de Hoy México
3 días
.
La chef Zahie Téllez, quien participa como jurado en el reality MasterChef, fue secuestrada en la autopista México-Cuernavaca
Zahie Téllez

Lo de Hoy México
1 día
.
El sujeto chocó contra al menos tres vehículos y luego agredió a una pareja de adultos mayores, dejándolos heridos
SALVAJE agrede a adultos mayores en plena vía pública de Colima; huía de choque

Lo de Hoy México
2 días
.
Los efectivos policiales observaron un choque entre una unidad de transporte público de color verde y una motocicleta de color blanco
Microbús impacta a motociclistas, mueren al caer

Lo de Hoy México
3 días
.
Jalonean a uno de los invitados y le apuntan con el arma, mientras otro de los invitados intenta impedirlo
Asesinan y hieren a invitados en plena boda de Tabasco

Lo de Hoy México
5 días
.
Ésta nueva actualización podría cambiar la forma de comunicación o simplemente funcionar como una herramienta que te permitirá leer en menos tiempo el mensaje de un audio.
Así podrás leer mensajes de voz en WhatsApp

Lo de Hoy México
3 días
.
Esta funcionalidad no solo permite identificar dispositivos desconocidos, sino que también es útil para gestionar el acceso autorizado
Ya puedes saber si alguien espía tu cuenta de WhatsApp

Lo de Hoy México
1 hora
.
En internet podemos encontrar una gran cantidad de oferta de monedas las cuales tienen características que las hacen únicas y por lo tanto adquiere un valor mucho superior a la de su propia denominación
Coleccionistas saquen sus ahorros, ofertan moneda en 40 mil pesos

Lo de Hoy México
1 hora
.
En Culiacán, Sinaloa, un repartidor fue aparentemente confundido con un ‘halcón’ por presuntos sicarios y todo quedó registrado por una cámara de seguridad.
VIDEO. Sicarios le dan el susto de su vida a un repartidor de periódicos tras confundirlo con “Halcón”

Lo de Hoy México
2 horas
.
La familia fue interceptada por sujetos armados, sin embargo, el menor abogó porque dejarán a su madre y al final lo logró
VIDEO. Niño rescata a su mamá en intento de secuestro en Mazatlán; su padre sí es llevado

Lo de Hoy México
3 horas
.
El Plan C de AMLO avanza, por lo que se espera que el proyecto se discuta y apruebe en el Pleno del Senado con la mayoría calificada del oficialismo
Comisiones del Senado avalan la eliminación de organismos autónomos y la creación de nueva entidad de competencia

Lo de Hoy México
3 horas
.
El Banco de Canadá emitió una alerta advirtiendo sobre los posibles efectos negativos en las economías de ambas naciones
Banco de Canadá advierte sobre impactos económicos de los aranceles de Trump

Lo de Hoy México
4 horas
.
Ebrard advierte a Trump de efectos por aranceles a México, por lo que de hacer realidad los aranceles serían un “tiro en el pie”
Con aranceles de Trump, 400 mil empleos se perderían: Ebrard

Lo de Hoy México
5 horas
.
Fue de común acuerdo con la familia. Al final platicamos y creemos que lo mejor, o lo más conveniente
Esta es la razón del porque Erik Rauda, dejo de ser abogado de “Fofo” Márquez

Lo de Hoy México
6 horas
.
Esta producción está protagonizada por Rivera, Iván Sánchez y Diego Klein, Ivanna Castro, Nicolás Haza y Sofía Castro
Regresa  a la TV Angélica Rivera, una nueva versión de “Mirada de Mujer”

Lo de Hoy México
6 horas
.
A veces uno como jugador siempre piensa lo más positivo que se pueda
Presume Santiago Gimenez “uno de los goles más fáciles de mi carrera”

Lo de Hoy México
6 horas
.
Sheinbaum reclamó el apoyo de figuras de la oposición a Estados Unidos ante la amenaza de imposición de aranceles
Aranceles de Trump serían un 'tiro en el pie' para empresas de EU